多项选择题

一般来说，服务业依照其位置情况可分为（）。

A.与位置无关的服务业
B.集中的服务业
C.分散的服务业
D.高接触性服务
E.低接触性服务

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多项选择题

服务递送体系的构成要素包括（）。

A.服务的易接近性
B.服务水平
C.顾客与企业之间的互动过程
D.顾客参与
E.服务数量

多项选择题

从管理角度来看，基本服务组合主要包括（）。

A.核心服务
B.便利服务
C.辅助服务
D.支持服务
E.定制服务