多项选择题

在舆情已经扩散并造成不良影响时，应向媒体和社会各界表达高度重视、真诚致歉、（）的基本态度，争取各方理解和谅解，最终达到获得认同和支持的目的。

A.积极行动
B.有效承诺
C.认真整改
D.感谢监督

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多项选择题

媒体关系管理遵循“（）”原则。

A.统一领导
B.分级负责
C.归口管理
D.属地管理

多项选择题

以“打造公共服务行业的标杆”为目标，用先进“互联网+”技术改造完善并提升传统营销手段和方式，全面构建“（）”的“网上国网”在线公共服务平台和运营管理体系。

A.客户聚合
B.业务融通
C.数据共享
D.流程优化