A.封闭式提问 B.诱导性提问 C.选择性提问 D.开放式提问 E.启发性提问
A.4B.3C.2D.1E.5
A.得体的体态语 B.专注倾听适时回应 C.敏锐地体会谈话意图 D.不急于下结论 E.复核重点内容