单项选择题

2G／3G／LTE上网业务DSCP建议值为（）

A.29
B.18
C.46
D.11

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单项选择题

以下哪项原因造成的退款率应该纳入售后客服绩效考核?()

A.商家原因退款(如质量问题)应该计入客服绩效里的退款率中
B.发货及快递问题导致退款，应该计入客服绩效里的退款率中
C.产品自身问题(如七天无理由)造成的退款，应该计入客服绩效里的退款率中
D.客服因售后接待量大而忘记备注导致的发错货退款，应该计入客服绩效里的退款率中

单项选择题

阅读以下关于变更的叙述，回答问题1至问题3。【说明】在一个正在实施的系统集成项目中出现了下述情况：一个系统的用户向他所认识的一个项目开发人员抱怨系统软件中的一项功能问题，并且表示希望能够进行修改。于是，该开发人员就直接对系统软件进行了修改，解决了该项功能问题。针对这样一种情况，请分析如下问题。
配置识别、变更控制、状态报告、配置审计是软件配置管理包含的主要活动。（）
A．错误
B．正确

A.错误
B．正确