单项选择题

（）首先在1983年发表的《将服务分类，战略性营销见解》中提出了五种服务分类。

A.洛夫洛克
B.罗杰·W·斯米诺尔
C.蔡斯
D.克里斯丁·格隆鲁斯

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单项选择题

1977年，（）在《市场营销学刊》上发表了题为《从产品营销中解放出来》一文，开始改变人们对服务营销的理解。

A.洛夫洛克
B.肖斯塔克
C.拉斯梅尔
D.伦纳德·L·贝里

单项选择题

服务经济是指服务业的产值在（）中的比重超过60%的一种经济状态。

A.CPI
B.PPI
C.GDP
D.GNP