判断题

若无专门的塑料清洁剂，应采用低温合成洗涤剂溶液擦拭，再用清水漂净擦干即可。

答案：错误

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单项选择题

（）是对客服务的时效标准，保证客人能及时、快捷、有效的服务。

A.服务程序标准
B.服务效率标准
C.服务状态标准
D.服务规格标准

单项选择题

客人准备结账离店时，客房服务员应进行查房，报告前台收银处的时间掌握在（）分钟内。

A.3
B.5
C.8
D.10