单项选择题

窗口人员应主动向服务对象提供申报材料的（），方便服务对象自主申报。

A.办事指南
B.流程图
C.范本与式样
D.政策依据文件

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单项选择题

服务窗口应放置足够的（），方便办事群众查询、掌握事项办理要求。

A.宣传册
B.办事指南
C.流程图
D.表格范本

单项选择题

以下不属于政务服务人员对“精神饱满，举止端庄”的要求是（）。

A.站姿挺拔
B.坐姿端庄
C.行姿稳重
D.跑姿缓慢