判断题

保险快件在传递过程中发生遗失、损坏、短少、延误等问题时，客户有权向承包的保险公司提出索赔要求。

答案：正确

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特殊要求时限快件是指在服务时限承诺标准之外，按照客户提出个性化的要求寄送的快递服务。

答案：正确

代收货款业务是目前较多快递企业推出的一项基本业务。

答案：错误