单项选择题

服务接触理论中，输入环节包括服务环境、服务规范和（）。

A.服务人员
B.服务对象
C.服务设施

你可能感兴趣的试题

从安全工程的研究对象和内容考虑，交通安全工程包含交通安全理论、交通安全技术、交通安全分析和评价方法以及交通安全预防。

答案：错误

交通安全工程的研究目的是分析和研究交通事故的发生机理，总结理论，提出预防方法和消灭或减少交通运输事故，减轻事故损失，保障交通安全、畅通。

答案：正确