A.接待计划是组团旅行社向接待旅行社发出的旅游团队或游客旅游活动的契约性文件
B.在安排交通时，为节省费用，要尽量选择机型小、航次不多的航班和长途、过路的列车
C.如果安排的航班、车次或船次与洽谈确认时有出入，应及时通告客户
D.接待计划一般在距旅游团或游客实际抵达之前的一两天内制定
E.接待计划一经制定便不可修改

A.旅行社产品线路布局
B.旅行社产品规格
C.旅行社规模大小
D.旅行社信誉度

A.保证工作的时效性
B.保证工作的准确性
C.保持工作的团结性
D.保持工作的责任感
E.保证工作的有序性

A.产品的综合性
B.经营的季节性
C.线路的复杂性
D.时间的不确定性
E.交通的便捷程度

A.航空公司的选择
B.预订飞机票
C.退订和退购飞机票
D.办理外国游客的签证
E.办理旅游包机

A.预订期长
B.计划性强
C.衔接要求高
D.协调工作多

A.建立标准化接待服务程序
B.接待准备阶段的管理
C.接待阶段的管理
D.总结阶段的管理

A.错接旅游者事故
B.漏接旅游者事故
C.误接旅游者事故
D.旅游计划变更事故

A.出车前提醒驾驶员检查车况，发现事故隐患时，必须及时更换车辆
B.劝阻驾驶员开“英雄车”、斗气车
C.在旅游景点停车游览时，应提醒驾驶员关好车门、车窗
D.阻止驾驶员酒后驾车或疲劳驾驶

A.经济补偿
B.旅游费用
C.司法诉讼
D.售后服务

A.活动内容重复
B.老年人活动日程过紧，年轻人活动日程过松
C.购物时间过多
D.不提供导游服务