单项选择题

（）是服务质量的基础

A.优质的客服人员
B.可靠的产品质量
C.良好的企业信誉
D.优秀的企业口碑

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单项选择题

（）是一组相关信息的集合，它包括的范围很广，如用户作业、源程序语言数据，以及各种系统软件，甚至操作系统

A.作业管理
B.文件管理
C.设备管理
D.存储管理

单项选择题

在对待时间的感觉上，被其他事物占据的等待与没有被占据的等待相比，（）

A.前者要比后者长
B.两者感觉差不多
C.两者无法比较
D.前者要比后者短