判断题

各车站自行建立一个乘客事务文件夹，将接收调查或现场接待或处理的乘客事务调查资料，包括《乘客事务处理单》、调查的音频/视频资料、书面材料等，分类留存至文件夹内，且至少保存两年。

答案：错误

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大客流控制按照站控—>线控—>网控的梯度进行操作。

答案：正确

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答案：错误