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单项选择题

接洽过程中寒暄的要领询问的注意事项不包括（）。

A.敢于向客户抛出话题，避免冷场
B.迅速和客户建立亲和关系
C.让客户感到你对他的关注
D.搜集客户信息

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多项选择题

以下选项属于中国人寿综合金融整体布局的有？（）

A.寿险
B.财险
C.资产管理
D.投资控股
E.企业年金
F.银行
单项选择题

下列关于业务员的销售技能说法正确的是（）。

A.同一个客户面对不同的业务员做出的购买决定相差几十倍甚至上百倍说明业务员的销售技能很重要
B.业务员的销售技能并不十分重要，学历更重要
C.业务员的销售技能并不十分重要，外貌更重要
D.业务员的销售技能并不十分重要，背景更重要
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