判断题

内部顾客满意度测评主要评价员工在生理、安全、社交、尊重和自我实现方面的满意程度。（）

答案：正确

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外部顾客满意度指标体系主要集中在商品、服务和信誉三个方面的评价。（）

答案：正确

信息的及时获取和利用信息进行价值挖掘对于企业至关重要。（）

答案：正确