判断题

营业中检查是在营业时间内，营业员对营业厅场所环境、设备工况是否进行随时检查并保持完好状况。

答案：正确

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对需要较长时间才能解决的问题，如：台区改造、线行改迁等情况，需在工单作后续跟踪标记，录入归口部门及计划完成时间，并转回客服人员回访及归档。

答案：正确

服务调度对投诉举报工单回复的处理结果进行审核，对于事实不清、处理不当的工单回退处理，要求责任部门或单位补充调查结果或者重新调查处理。

答案：正确