多项选择题

礼貌待客热情服务是职业守则之，业务要求和行为规范主要有（）

A.文明用语，和气待客
B.整洁的仪容、仪表和端庄的仪态
C.尽心尽职，态度热情
D.文明经营
E.钻研业务精益求精

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多项选择题

茶艺馆迎客员的职业意识表现在能否根据顾客的（）来安排顾客的餐饮服务。

A.表情
B.爱好
C.行为
D.语言
E.目光

多项选择题

陈化变质的茶叶，程度轻者外观色泽变暗，条索变松，用来泡茶时可能出现（），其饮用价值减低。

A.香气悦减
B.汤色浑浊
C.滋味淡薄
D.异味明显
E.霉气霉味