多项选择题

关于邮政银行消费者权益保护工作日常管理工作的说法，正确的是（）。

A.各级机构应建立健全消费者金融信息保护机制，在消费者金融信息收集、使用、对外提供、保管等各个环节保护消费者信息安全
B.各级机构应建立健全消费者权益保护重大事件应急响应机制，主动监测并处理涉及消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件
C.各级机构应做好计算机处理系统维护工作，建立灾难备份和数据恢复机制，确保系统平稳、顺畅运行
D.第六十五条各级机构应建立健全消费者权益保护信息披露机制。消费者权益保护信息包括消费者权益保护工作重大信息、产品和服务、投诉管理等相关信息

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多项选择题

以下关于邮政银行消费者权益保护内部考核要求，正确的是（）。

A.各级机构应建立消费者权益保护内部考核机制，明确考核对象、指标、方式、周期等重点内容
B.各级机构应强化消费者权益保护内部考核结果在经营管理中的运用，将消费者权益保护内部考核结果纳入机构综合绩效考评体系、机构问责体系、人力资源管理体系
C.消费者权益保护内部考核指标和实施方案一旦确定，后续不再进行调整
D.消费者权益保护内部考核应突出产品和服务管理、营销推介与信息披露、客户信息安全保护、网点服务质量、投诉处理、金融知识宣传教育、特殊消费者群体保护等内容

多项选择题

邮政银行消费者权益保护审查要点可根据（）等进行更新和完善。

A.投诉
B.诉讼
C.满意度调查
D.监管规定