A.20世纪60年代之后 B.20世纪70年代之后 C.20世纪80年代之后 D.20世纪90年代之后
A.人员、系统、客户和外部事件B.人员、系统、流程和外部事件C.人员、客户、流程和外部事件D.人员、系统、流程和客户