A.优质服务
B.热情服务
C.全面服务
D.以人为本

A.旅客列车中
B.旅客列车运行中
C.车站候车室
D.任何地方

A.特性
B.使用
C.性能
D.用途

A.20~100元
B.20~300元
C.20~400元
D.20~500元

A.打开车门通风
B.打开车窗通风
C.关好门窗
D.坚守岗位

A.一单程一换
B.一客一换
C.随脏随换
D.旅客要求就换

A.整齐统一
B.统一规范
C.携带标志
D.佩戴标志

A.每月
B.每季度
C.每半年
D.定期

A.随意选择
B.固定
C.随机
D.不固定

A.接待旅客细心，解答问事虚心，接受意见耐心，工作认真细心
B.接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，工作认真细心
C.接待旅客爱心，解答问事耐心，接受意见诚心，工作认真细心
D.接待旅客细心，解答问事耐心，接受意见诚心，工作认真虚心

A.100
B.20
C.50
D.200