你可能喜欢
多项选择题
A.关联图可用于原因分析
B.关联图可用于确定关键因素
C.关联图可用于提出解决问题的措施
D.关联图可用于界定六西格玛项目的范围和边界
多项选择题
A.头脑风暴法
B.力场分析
C.名义组技术
D.均值检验
多项选择题
A.受过一定的专业培训
B.有很强的沟通和协调能力,能协调项目关注过程的相关方,确保项目顺利进行
C.有一定的组织能力和领导力
D.必须是项目关注过程的负责人
多项选择题
A.从长远和总体角度来看,质量水平越高,质量成本越低
B.六西格玛项目可从质量成本的角度来选择
C.传统的质量成本未生产合格产品过程中效率低的成本
D.生产合格产品效率低属于精益生产中浪费的范畴,不应包含在质量成本概念中
多项选择题
A.通过售后的信息系统收集顾客抱怨
B.邮件调查
C.电话调查
D.召集项目团队成员就顾客可能产生的抱怨通过头脑风暴臆测
多项选择题
A.卡诺模型是由朱兰发明的
B.卡诺模型中的基本质量特性是指顾客对于产品的基本功能需求,如冰箱的制冷功能
C.卡诺模型中的一元质量特性是指当特性不充足时,顾客不满意,充足时,顾客满意
D.卡诺模型中的魅力质量特性是指当特性不充足时,顾客不满意,充足时,顾客惊喜
多项选择题
A.S公司的倡导者认为公司第一年做六西格玛,应该找一些简单的甚至已经可以改善的项目进行,这样容易让大家接受
B.D公司的倡导者认为应该先收集上一年客户抱怨事件,并将其作为年度主要项目
C.F公司的倡导者说通过集团的质量战略目标分解出具体的项目
D.H公司的倡导者觉得该年就只需要做一个“降低公司市场质量损失30%”的项目即可
多项选择题
A.根据卓越绩效评价中发现的改进机会,确定项目的方向
B.根据公司或部门的平衡计分卡中的指标弱项确定项目的改进方向
C.通过竞争对比和水平对比,找到存在的突出差距
D.根据对内外部顾客的声音的分析,确定主要的改进方向
多项选择题
A.六西格玛战略与企业其他战略的协调性
B.六西格玛战略对企业文化带来的挑战
C.缺乏对六西格玛管理的专业培训和咨询
D.企业的基础管理薄弱,基础数据不完善