单项选择题

引导分流是指在客户识别的基础上，根据（）将客户引导分流到相应的服务岗位，提供业务办理及产品需求、咨询等服务。

A.网点店长要求
B.客户需求
C.营销人意愿
D.产品营销需要

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单项选择题

厅堂营销流程是营业网点围绕以（）为中心进行的营销服务工作。

A.银行
B.客户
C.产品
D.自我

单项选择题

（）作为厅堂营销体系建设的牵头管理部门

A.总行三农金融部
B.总行公司部
C.总行个金部
D.总行卡部