问答题

【简答题】接收故障报修工单有哪些要求？

答案：地市、县公司调控机构应在国网客服中心下派工单后3分钟内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。

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【简答题】配网抢修指挥工单处理流程有哪些环节？

答案：配网抢修指挥工单处理流程主要包括工单接收、故障研判、派单指挥、回单审核、工单回复等环节。

【简答题】配网抢修指挥技术支持系统的应用核心和需求是什么？

答案：配网抢修指挥技术支持系统作为配网故障抢修指挥业务的信息化支撑平台，应以抢修指挥为应用核心，满足故障抢修指挥应用需求。