A、客户忠诚度
B、营销环境
C、客户分类
D、客户调查

A、帮助其管理车辆用油
B、介绍中国石油的规范化服务
C、定点加油管理方式
D、以上都是

A、品牌、环境
B、品牌、质量
C、设施、环境
D、质量

A、观察法
B、谈话法
C、实验法
D、问卷法

A、改进服务
B、发展客户
C、树立形象
D、以上都是

A、数据库
B、账表
C、联系机制
D、以上都不是

A、客户忠诚
B、客户服务
C、服务形象
D、加油站形象

A、观察法
B、谈话法
C、实验法
D、问卷法

A、观察法
B、谈话法
C、实验法
D、问卷法

A、观察法
B、谈话法
C、实验法
D、问卷法

A、加油站环境卫生
B、重视分别接待
C、恰当使用营业用语
D、平等对待所有顾客