A.认同
B.臆测
C.判断
D.经验

A.动机
B.需要
C.个性
D.情感

A.引起他人的注意、为他人的思考提供既定的方向
B.获取自己所需要的信息
C.传达消息，说明感受
D.启发对方思考
E.鼓励对方继续讲话

A.了解对方需求，发现事实真相
B.掌握谈判的主动权
C.给对方留下良好印象，改善双方关系
D.取得意外的收获
E.了解对方态度的变化

A.极端性的语言
B.针锋相对的语言
C.涉及对方隐私的语言
D.有损对方自尊心的语言
E.威胁性的语言

A.让对方重视自己
B.准确无误地陈述谈判者的意图，表达双方各自的目的与要求
C.说服对方，达成一致
D.缓和紧张气氛，融洽双方关系