问答题

【简答题】你在打扫房间时，发现客人卧病在床，如何处理？

答案：若客人行动不便或较虚弱，应把纸巾、热水壶、水杯、毛巾、纸篓等放在客房床边方便客人取用的位置。服务员要适时询问客人有何服务...

你可能感兴趣的试题

【简答题】凌晨三点，有客人投诉空调很热，工程部夜班人员解决不了，怎么办？

答案：客人在凌晨投诉空调热，说明客人是被热得无法入睡了，否则一般情况会在次日要求解决。因此，要重视客人的投诉，先询问客人是否可...

【简答题】当你发现有位醉酒客人将房内地毯吐得很脏，怎么办？

答案：客人醉酒时会感觉很不舒服，当客人呕吐将客房地毯弄得很脏时，服务员不可表现出不耐烦或埋怨客人，而应关心客人，给客人提供其需...