多项选择题

高效沟通的步骤有（）

A.明确沟通目标
B.营造安全的沟通氛围
C.把握好沟通过程
D.达成共同的协议

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多项选择题

提高情绪控制能力的方法有（）

A.深呼吸
B.换个角度看问题
C.从自己身上找问题
D.换位思考
E.读书

多项选择题

共情能力体现在（）

A.站在他人的立场
B.体会他人的想法
C.站在别人的角度
D.理解他人的情绪