问答题

【简答题】简述客户需求的特征。

答案：

1、初始需求和派生需求。
2、产品或服务的可替代性。
3、顾客购买决策。
4、顾客满意。

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【简答题】需求预测的组成部分有哪些？

答案：需求预测的组成部分有基本、季节性、趋势、周期、促销、不确定性。

【简答题】客户订单管理主要分为哪几个步骤？

答案：

1、订单准备阶段。
2、订单传输。。
3、订单输入。
4、订单履行。
5、订单信息跟踪。
6、订单处理结果反馈。