无着邮件要指定人员保管，保管期为（）（自邮件进口日期开始计算），超期均应发往...

单项选择题X 纠错

无着邮件要指定人员保管，保管期为（）（自邮件进口日期开始计算），超期均应发往指定的无着邮件处理部门集中处理，不得自行处理。

A.7天
B.12天
C.一个月
D.三个月

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多项选择题

在进口分拣开拆总包时，如需缮发验单，以下物品应作为随验单附寄作证的有（）

A.邮件
B.夹钳
C.袋牌
D.空袋

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判断题

揽投员细排邮件时，若发现邮件电话号码不全、不清、错误，应及时交内勤人员核查。

参考答案：对

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判断题

认真检查未投邮件的包装，核实批注原因和信息反馈情况。确保：邮件包装正常，批注原因准确、详细，信息反馈及时准确。如有问题要及时与揽投员核实，及时妥善处理。

参考答案：对

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判断题

有投递物流邮件的营业部，内勤人员要检查物流投递单的签收情况，对签收单复印件或电子版进行保存，如有备注异常的签收单，需将相关证明与签收单一同归档。

参考答案：对

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多项选择题

下列对于揽投员微笑服务描述正确的有（）。

A.保持微笑，热情服务
B.微笑面对客户，会让客户更加开心
C.在揽投过程中保持微笑
D.应养成微笑的好习惯

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判断题

揽投员投递邮件时，当频进口邮件在本频次投递截止时间点之前完成投递。

参考答案：对

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判断题

揽投员应做到遵守法律法规和各项规章制度，遵守社会公德和职业道德，热爱邮政速递物流事业，敬业爱岗，不断检查和改进自己的工作，努力提高服务水平。

参考答案：对

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判断题

对于客户要求延迟投递的，邮件信息应如实批注未妥投原因，并在系统中反馈“妥投”。

参考答案：错

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多项选择题

下列关于邮件处理中心的说法正确的有（）

A.除依托原有邮政通信网，如邮区中心局实施建设
B.特快专递邮件的处理场地按照专业化建设
C.包括特快邮件处理中心、速递物流集散中心等
D.不包括航空邮件交换站

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多项选择题

开拆进口邮件总包发现总包内有破损邮件，下列操作正确的有（）

A.当频缮发验单
B.由揽投员以邮件投递告知单方式告知收件人邮件出现异常情况
C.将袋、装牌、绳扣、铅志作为附件随验单发封发部门
D.由内勤人员通过电话方式告知收件人邮件出现异常情况

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