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多项选择题

影响客户忠诚的因素中，属于正面激励的因素包括（）。

A.客户满意的程度
B.客户的转换成本
C.客户因忠诚能够获得的利益
D.业务联系的紧密程度
E.客户的归属感

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多项选择题

信赖忠诚对企业的意义包括（）。

A.为企业带来利润
B.利用口碑宣传企业
C.增加经营风险
D.提高企业成本
E.示范作用
多项选择题

关于客户忠诚的衡量，说法正确的是（）。

A.重复购买率越高，客户越忠诚
B.客户挑选时间越短，客户越忠诚
C.客户对价格越敏感，越忠诚
D.客户对企业的竞争品牌越关心，越忠诚
E.客户对企业的产品质量问题越容忍，越忠诚
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