A.制度文件内容中是否存在违反公平原则的交易条件,制度及附件文本中是否存在加重消费者责任、限制或排除消费者合法权利,不当减轻、免除银行责任等条款,如免除或部分免除银行对所提供的产品或服务应当承担的服务费用、赔偿损失等责任
B.排除或限制消费者提出的赔偿损失以及获得违约金和其他合理赔偿的权利
C.强制或变相强制消费者购买和使用银行提供的或者银行指定的经营者提供的产品或服务,对不接受其不合理条件的消费者拒绝提供相应产品或服务,或提高收费标准
D.规定银行有权任意变更或解除合同,限制消费者依法变更或解除合同的权利
E.规定银行单方享有解释权或最终解释权等对消费者不公平、不合理的规定