单项选择题

客户经理对满足客户需求有困难时，分行提供产品营销支持的岗位是（）。

A.市场规划岗
B.产品经理岗
C.组织推动岗
D.客户经理管理岗

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制定银行客户服务方案最重要的前提工作是要（）。

A.了解客户需求
B.掌握银行产品
C.了解华夏银行政策
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单项选择题

总行公司业务部启动的公司业务营销信息发布渠道的时间是（）。

A.2009年3季度
B.2009年4季度
C.2010年1季度
D.2010年2季度