单项选择题

汽车客运服务员心理的自卑感，极大地抑制了思维力和创造力，也影响了乘务工作的（）

A.质量
B.信誉
C.形象
D.服务

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A.思考
B.思想
C.认识
D.观念

单项选择题

汽车客运服务员的（）常常成为人们观察评价乘务工作者的坐标。

A.品质
B.形象
C.思想
D.心灵