单项选择题

会展服务的提供者应充分了解客户的期望，选择正确的服务设计和标准、按标准提供服务、做到服务的绩效与服务承诺相匹配。这体现了会展服务的（）

A.以全程服务导向
B.以客户为中心
C.以细节取胜
D.以真诚换取信任

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单项选择题

用来描述客户对产品期望的设计质量、特性和外观等视觉特征的要素是（）

A.价格
B.性能
C.包装
D.社会接受程度

单项选择题

当采取不再和客户谈是否购买的问题，而是谈其购买后话题并描绘出客户购买产品将获得哪些利益。该策略应对的客户心理阶段是（）

A.排斥期
B.接受期
C.反复期
D.成交期