多项选择题

UAP通用接入平台可以提供没媒体资源的能力，包含以下哪些（）。

A.放音/录音
B.视频
C.短信
D.会场
E.收号

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多项选择题

IPCC呼叫中心依赖的技术手段有（）。

A.交换接入
B.手机终端
C.计算机网络
D.数据库

单项选择题

在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，实现路由查询的哪个服务组件（）。

A.CCS
B.CTI Server
C.IVR
D.座席