1.明确告知客户账号和密码，指导客户修改密码，提醒客户注意保密和及时修改，并向客户详细介绍拨号上网软件的安装和使用方法；
2.进行宽带速率测试；
3.演示互联星空和主要门户网站的浏览等常用操作方法；
4.将写有宽带账号、申告电话等信息的标签贴在MODEM背面，以便客户障碍申告时使用），并贴防雷标签

一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张服务卡、一张服务监督调查表。

1.正确连接设备；
2.机顶盒配置；
3.功能演示。

1.密码错；
2.捆绑错；
3.用户状态错；
4.无错误信息；
5.局端设备问题。

数据业务，语音业务，IPTV业务，WIFI上网功能，传真功能，USB备份与存储功能，TR069业务。