单项选择题

与客户沟通时注意事项表达错误的是（）

A、应注意倾听及适时回应
B、适当的正面用语，可以与客户争辩
C、对客户的问题表达重视，并做记录
D、距离不宜太近或太远，介于1.5-2米之间，创造自然没有压迫的沟通空间

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主动营销和业务拓展：客户经理应主动定期向（）、（）介绍适合该集团客户的（）、集团业务，积极通过联系人做好宣传工作，发放相关资料，以（）、（）、（）短信等多种方式将相关信息告知该集团内的所有成员，尤其要做好对（）的信息告知。必要时，客户经理还应积极协调集团联系人，提供（）。

答案：集团关键人；联系人；营销政策；通知；告示；邮件；集团中高端客户；营销的现场条件

在集团客户的新业务宣传推广中，逐步建立“（）”，用一个基础模板，在同一行业内进行快速推广；充分利用同一行业内的信息交流快的特点，争取行业内更多客户的联网。

答案：行业应用解决方案模板