填空题X 纠错

与客户沟通倾听的五个层次（）、（）、（）、（）、（）。

参考答案：舍身处地、聚精会神、情感过滤、假装聆听、听而不闻
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销售中与客户沟通的四项原则（）、（）、（）、（）。

参考答案：说清楚、听明白、答恰当、问确切
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销售中与客户沟通的三个要素（）、（）、（）。

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在客户销售中，必须掌握售中对客户需求挖掘核心（）、（）、（）、（）。

参考答案：背景问题、难点问题、暗示问题、示益问题
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简述开场白的目的？

参考答案：

1、营造良好和轻松的氛围
2、吸引客户注意
3、赢得深入沟通的资格
4、消除一些不必要的影响因素

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问答题

如何挖掘客户的需求？

参考答案：

1、关联性问题即引发客户兴趣引导产品方向；
2、正面了解客户需求；
3、侧面了解客户需求。

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问答题

简述常见拜访准备的误区？

参考答案：1、以产品为中心进行准备2、缺乏客户有用信息3、准备了自己要说的4、没有准备让客户说的5、心态过低6、认为是在求客户帮忙...
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问答题

请简述介绍性拜访有何好处？

参考答案：

1、自我介绍，建立和谐关系
2、陈述拜访目的和议程
3、陈述拜访目的对客户的价值

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问答题

如何对现有客户联络人的进行电话预约？

参考答案：在前次拜访结束后做好再联系预约工作。如果是重要的集团客户，应该让客户对客户经理的周期拜访养成习惯，这样可以帮助客户经理做...
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单项选择题

建立和谐关系的前提（）

A、可信度、热情、寒暄、氛围
B、可信度、真诚、客气、氛围
C、可信度、真诚、寒暄、赞美
D、可信度、真诚、寒暄、氛围

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