单项选择题X 纠错
A、查客户异动 B、查关键时刻 C、查工作计划 D、查客户资料
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单项选择题
A、上门办理业务 B、上门演示新业务 C、上门赠送宣传资料 D、上门收缴话费
A、业务办理速度快 B、咨询、投诉处理快 C、信息传递快 D、说话语速快
A、主动招呼客户 B、主动指导客户办理业务 C、主动为客户提供方便 D、主动与客户攀谈
A、容貌、头发、指甲 B、面部、容貌、服饰 C、外表、容貌、服饰 D、面部、头发、指甲
填空题
问答题
包括:站姿、坐姿、行姿、目视、笑容、点头、出入房门。
服务行为是指在为大客户提供服务过程中所表现的行为举止。
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