单项选择题

小王发现最近去银行办理业务的等候时间缩短了，原来需要填写有很多内容的申请书，现在只要填写几个简单的信息就可以。专门为其提供服务的银行工作人员告诉他，之前需要填写的信息大部分现都由银行工作人员扫描到后台派人录入填写。这种服务模式主要采取了哪种服务流程设计技术（）。

A.生产线法
B.目视化管理
C.顾客参与法
D.顾客接触法

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单项选择题

容差设计通常应用在（）。

A.系统设计之前
B.模块设计之前
C.参数设计之后
D.验证设计之后

单项选择题

以下关于控制限与规格限的说法中，正确的是（）。

A.规格限窄于控制限时可用规格限代替控制限
B.规格限宽于控制限时可用规格限代替控制限
C.规格限不能代替控制限
D.可以把规格限和控制限都标注在控制图上