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单项选择题

银行业营业网点服务突发事件应急处理的第一责任人是（）。

A、网点负责人
B、大堂经理
C、理财经理
D、营业主管

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单项选择题

关于银行给电子银行消费者风险提示的说法，错误的是（）。

A、月合务手机银行绑定的手机或相关安全认证工具要失后，应暫停或注销手机银行
B、注意精除使用电開行后手机或电话留下的痕述
C、通过电话银行转帐时，可以使用免提功能
D、如果自助设各工作不正常，立即取消交易并退卡
单项选择题

客服中心受理客户投诉后，将技照客户投诉的实际内容进行分类做成工单，工单内容不包括（）。

A、客户正常加里的储蓄业务
B、业务分类
C、客户反愤的内容
D、客户要求
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