单项选择题

提供叫醒服务时，通常接起电话必须在铃响后（）。

A.3秒内
B.5秒内
C.10秒内
D.15秒内

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单项选择题

服务某类客人时，最好表现出不注意他，少和他交谈，也不要笑话他。这种客人的类型是（）。

A.健谈型
B.社交型
C.醉酒型
D.贵妇型

单项选择题

楼层迎宾是针对楼层服务台的酒店或接待的客人是（）。

A.所有客人
B.商务客人
C.女士
D.VIP客人