单项选择题

关于“最佳实践”正确的项是（）

A.可驱动组织前进
B.广泛应用于业界
C.总是记录于国际标准
D.总是基于ITIL

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单项选择题

哪个是负责事件记录的关闭？（）

A.事件管理
B.仅服务台
C.服务台和合适的第三方工程师
D.任何适合的功能

单项选择题

事件管理、问题管理、访问管理和请求履行是服务生命周期的哪个阶段？（）

A.服务战略
B.服务转换
C.服务运营
D.持续服务改进