判断题

企业要以客户价值为导向，重组织，轻流程。

答案：错误

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最高管理者只需要担任决策者角色，不需要担任执行者角色。

答案：错误

多项选择题

平衡计分卡是从下面哪些方面分析企业战略执行情况的？（）

A.财务
B.客户
C.内部流程
D.学习与成长