问答题

【简答题】简述收银员在执行现金收受作业时必须遵守的原则。

答案：（1）、收银员身上不可带有现金
（2）、收银员上不可放置私人物品
（3）、收银时不可擅自离岗

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【简答题】简述借记卡的操作流程。

答案：（1）、持卡人将借记卡和购物小票交给收银员
（2）、收银员根据顾客购物金额在POS机上刷卡
（3）、...

【简答题】简述收银员在接待顾客过程中服务语言要做到的“五要”“五声”“四不讲”。

答案： “五要”，即语言要亲切，语气要诚恳，语调要柔和，用语要准确，要讲普通话；
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