单项选择题

企业奖励忠诚顾客的最常用的方式是（）

A.实施促销激励
B.进行情感沟通
C.提供获利帮助
D.提供增值服务

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商业性展会考虑客户关系时首先考虑的是（）

A.经济价值
B.示范价值
C.推荐价值
D.能力价值

单项选择题

以下不属于服务补救特点的是（）

A.现场性
B.阶段性
C.实时性
D.主动性