单项选择题

因气候变化及自然灾害所引起的困难对客户经理的打击产生深重的挫折感。这中现象属于引起挫折因素中的（）

A.自然环境因素
B.物质环境因素
C.社会环境因素
D.主观条件方

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单项选择题

如一个客户经理受到领导或同事的无端批评或指责，他可能会摔东西。这种反应属于人们遭受挫折时行为反应的（）

A.直接攻击反应
B.情绪方面的反应
C.转向攻击反应
D.行为方面的反应

单项选择题

如一个客户经理受到领导或同事的无端批评或指责，他可能直接跟这些人吵架，甚至还可能动手打人。这种反应属于人们遭受挫折时心理表现的（）

A.直接攻击反应
B.情绪方面的反应
C.转向攻击反应
D.行为方面的反应