单项选择题

保险公司应当建立完善的（）处理机制。

A.人员
B.投诉
C.伤残
D.以上都不对

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单项选择题

保险公司必须兼顾社会效益和（）。

A.公司效益
B.经济效益
C.个体利益
D.市场效益

【共用题干题】为建立符合社会主义市场经济规律的人身险费率形成机制，原中国保监会于2013年8月5日启动了人身险费率市场化改革，明确了普通型、万能型、分红型人身险分三步走的改革路径，并分别于2013年8月、2015年2月以及2015年10月实施了普通型、万能型、分红型人身险费率改革工作。在费率改革中，为了体现回归保障的监管导向，保护消费者权益，万能型人身保险的最低风险保额与保单账户价值的比例提高了3倍。

答案：正确