多项选择题

在高峰期间应指定接待员或服务员在儿童游乐区执行儿童游乐区使用规则。应采用下列哪些原则（）

A.小孩不听劝阻只好将她带出游乐区
B.可以在极端高峰关闭游乐区
C.态度亲切友善，但立场坚定
D.能有效执行使用规则

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多项选择题

设备故障的防范措施包括：（）

A.日常工作中保持高敏感度，发现异常及时报修
B.按照标准流程执行设备的开启和打烊工作
C.值班中追踪员工操作对设备的T.L.C
D.及时正确完成PM周月行事历维养项目

多项选择题

意外事件中顾客、服务员滑倒的基本原因有哪些（）

A.地面积水或油腻未及时处理
B.地面有杂物
C.地砖松动
D.地面过于干燥