单项选择题

站厅岗要及时提醒站控室查看设备中的钱箱、票筒情况，以便在乘客较（）时及时更换。

A.分散
B.集中
C.少
D.多

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单项选择题

上岗前到客运值班员处借5个硬币，当TVM不接收（）时，就可以马上换给乘客硬币，以加快售票速度，减少排队的现象。

A.硬币
B.纸币
C.零钱
D.储值卡

单项选择题

如果受到乘客的责骂，坚持在保护自己的同时，做到“（）”，要礼貌并诚恳地向乘客解释。

A.及时回击
B.打不还手、骂不还口
C.寻求驻站警务人员帮忙
D.通知值班站长