问答题

【简答题】客户服务存在问题时如何处理？

答案：会员单位应设立（服务监督电话），并在各个营业网点设立（意见簿）。对客户的服务需求和疑问咨询，在最短的时间内予以反馈，逐步...

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【简答题】保证营业网点的自助设备正常运行，并切实做好自助设备的管理工作并要做到什么？

答案：（一）营业网点应对存款机、ATM、CDM、多媒体查询机、金融自助服务通等自助设备配备专管人员，确保设备处于正常工作状态，...

【简答题】客户事项办理完毕时文明用语有哪些？

答案：（1）谢谢，请走好，再见。
（2）请走好，再见。
（3）请您收好存折（单、印鉴、支票等），再见。